实操：以抽奖活动为例，解析活动运营的注意事项

本文以作者展开的一个演唱会门票抽奖活动为例，分析了如何跟踪活动效果，以及遇到突发问题时该如何解决。

之前说过要上线一个周杰伦演唱会门票抽奖的活动。不过为啥要用门票来抽奖呢？因为周杰伦热度高啊，具有很强的明星效应。

先说一下这次的活动数据吧——15点左右上线，18点的时候公众号新增粉丝近3000。

说实话，我并不满意这样的效果，我估摸着算了下，平均每分钟增长16个粉丝左右。这个和去年的锦鲤活动比起来就差的远了。

当然，这次的成本也只有两张门票的成本——几千块钱。

然后我说一下具体的内容以及遇到问题的解决思路。

我们的海报刚开始做的主题叫做“地表最强”，刚开始我先让我们的客服账号发下朋友圈，我是想小范围地测一下看看有么有啥问题以及观摩下周杰伦粉丝们的情绪。

好嘛，发了朋友圈就有人说咱们海报弄错了，地表最强是去年的演唱会主题，今年的是嘉年华。

丢人！丢人！丢人！真是太丢人了。

先别急着往下面看，思考一下，你遇到这种事情你应该如何去处理？

我的处理方式是分了优先级的，遇到这种事情，下面组员急得不得了，而我则并不着急，因为我知道一件事情：你就算把自己急晕过去了也没有用，这些东西并不是马上就能够第一时间说改就改的。

第一步，我是先跟设计沟通趣味测试，把“地表最强”改成“嘉年华”，马上就改。

第二步，在公众号后台回复作出“解释”，其实就是用正常的语言告诉给他们造成一种“地表最强只是称号，不是演唱会主题”。